Rujukan

Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di ak116

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, dasar privasi, dan hak anda sebagai pengguna akaun ak116. Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan — tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak PenggunaHubungi Kami
ak116 Undang-undang yang Mengatur Akaun Anda di ak116
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Terma dan Dasar

Ada soalan tentang terma penggunaan atau hak akaun anda? Pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Semua pertanyaan berkaitan dasar privasi dan data dikendalikan oleh pasukan yang sama yang menguruskan akaun anda.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, privasi, atau permintaan data peribadi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi atau terma penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan balas dalam tempoh waktu bekerja.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma, hak pengguna, dan cara meminta semakan data.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Perlindungan Akaun dan Pengurusan Data di ak116

Kami menguruskan data akaun anda dengan teliti — dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga penyulitan maklumat pembayaran. Berikut adalah empat aspek utama yang kami jaga untuk anda.

Keselamatan Akaun

Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Tiada akses tanpa pengesahan dua langkah ini.

Penyulitan Data

Maklumat peribadi dan butiran pembayaran anda — termasuk transaksi Touch 'n Go eWallet dan GrabPay — disulitkan menggunakan SSL semasa penghantaran.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan peraturan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta maklumat tentang tempoh penyimpanan data anda.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi sokongan melalui sembang langsung dan nyatakan jenis permintaan anda.

Soalan Lazim tentang Terma dan Hak Pengguna

Soalan yang kerap ditanya oleh pengguna akaun ak116 tentang terma penggunaan, privasi, dan hak mereka dijawab di sini secara langsung.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam akaun anda dan nyatakan permintaan semakan data. Kami akan proses permintaan anda mengikut prosedur yang ditetapkan.

Tidak, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses pembayaran melalui saluran seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay yang memerlukan pengesahan transaksi.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Nyatakan nombor akaun dan jenis permintaan. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang pemadaman.

Akses kepada platform kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada melalui DuitNow, FPX, atau dompet elektronik yang didaftarkan. Hubungi sokongan untuk butiran lanjut.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Untuk pertanyaan spesifik tentang data anda, hubungi pasukan sokongan kami secara terus.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.