Rujukan

Syarat Yang Mengawal Akaun Anda di ak116

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ak116 — dari cara akaun dibuka hingga cara deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma dikemas kini secara berkalaPembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPaySokongan Bahasa Melayu tersediaAkaun tertakluk kepada pengesahan
ak116 Syarat Yang Mengawal Akaun Anda di ak116
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Hubungi Kami Berkaitan Terma & Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini — termasuk hak akaun, syarat pengeluaran, atau perubahan dasar — pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami menyediakan sokongan dalam Bahasa Melayu untuk semua pertanyaan berkaitan akaun.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di ak116 untuk pertanyaan segera berkaitan terma akaun atau syarat pembayaran anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, perubahan akaun, atau permintaan data peribadi anda kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel rasmi.
Pusat Bantuan Layari bahagian bantuan di ak116 untuk jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, pengesahan akaun, dan syarat transaksi.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana ak116 Menguruskan Akaun dan Maklumat Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti — dari pengesahan identiti semasa pendaftaran hingga penyimpanan rekod transaksi. Setiap permintaan perubahan akaun memerlukan pengesahan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, memastikan tiada perubahan dibuat tanpa kebenaran anda.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan mengikut dasar privasi kami. Anda boleh meminta semakan atau pemadaman data dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.

Keselamatan Akaun

Log masuk dilindungi dengan pengesahan dua langkah. Sebarang perubahan kata laluan atau nombor telefon bimbit memerlukan pengesahan OTP sebelum dikuatkuasakan.

Kuki dan Penjejakan

Laman ak116 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Permintaan Perubahan

Untuk meminta perubahan pada maklumat akaun atau menarik balik persetujuan data, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan butiran akaun anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma & Syarat

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan terma penggunaan ak116, hak akaun, dan cara kami menguruskan data anda.

Ya. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di ak116 dan minta penutupan akaun. Pengesahan identiti diperlukan sebelum permintaan diproses.

Baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — setelah pengesahan identiti selesai dan tiada transaksi tertunggak.

Notis perubahan akan dipaparkan di laman ak116. Penggunaan akaun anda selepas notis tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kaedah pembayaran anda. Transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay diproses melalui platform masing-masing mengikut dasar keselamatan mereka.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan mengikut dasar privasi yang berkuat kuasa.

Pengeluaran memerlukan pengesahan identiti yang lengkap dan tiada aktiviti yang melanggar terma penggunaan. Wang dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.